Política de reembolso

En Baratico.store queremos que tu experiencia de compra sea segura, confiable y satisfactoria. Por eso, contamos con una política de devoluciones y reembolsos clara y sencilla.

1. Condiciones para devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • El producto llegó defectuoso o en mal estado.

  • El producto entregado no corresponde al solicitado.

  • El producto presenta fallas de funcionamiento dentro de los primeros 8 días calendario después de la entrega.

⚠️ Para que la devolución sea válida, el producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.

  • Conservar empaques originales, manuales y accesorios.

  • No mostrar señales de uso indebido.

2. Procedimiento para solicitar devolución

  1. Escríbenos a nuestro canal oficial de atención al cliente vía WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido.

  2. Adjunta fotos o videos del producto recibido y la novedad presentada.

  3. Nuestro equipo validará la solicitud en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

  4. Si la devolución es aprobada, coordinaremos la recolección o el envío del producto a nuestras bodegas.

3. Reembolsos

Una vez recibamos y validemos el estado del producto, podrás optar por:

  • Cambio por otro producto igual o de similar valor.

  • Nota de crédito para usar en futuras compras.

  • Reembolso del dinero (según método de pago):

    • Pagos contraentrega: devolución vía Nequi, Daviplata o transferencia bancaria.

    • Pagos en línea (PSE, Addi, Sistecrédito, tarjeta): devolución al mismo medio de pago.

⏱ El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de aprobada la devolución.

4. Productos que no aplican

Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos no tienen devolución ni reembolso salvo que presenten defectos de fábrica:

  • Ropa interior, fajas y productos de uso personal.

  • Cosméticos y productos de cuidado personal ya abiertos.

  • Productos en liquidación final (outlet).

5. Garantías

Algunos productos cuentan con garantía del fabricante. En esos casos, te ayudaremos a gestionar directamente con el proveedor el proceso de garantía según el tiempo y condiciones estipuladas.

6. Contacto

Para cualquier solicitud, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente:
📲 WhatsApp: +57 322 7491379
✉️ Email: baratelicolombia@gmail.com

👉 Con esta política buscamos darte total tranquilidad al comprar en Baratico.store, asegurando transparencia, cumplimiento y confianza.